PEJABAT DAERAH DAN TANAH KLANG

Klang Daerah Impian, Makmur & Berwawasan

Arkib Laporan Pencapaian Piagam Pelanggan Mengikut Tahun

ARKIB LAPORAN PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN MENGIKUT TAHUN

Laporan Pencapaian Piagam Pelanggan 2011

LAPORAN PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN 2011
BIL	PERKHIDMATAN	SASARAN	TEMPOH	OUTPUT	PENCAPAIAN
1	Pendaftaran Urusniaga Tanah	95%	14 Hari	13025 / 13032	99.95%
2	Pendaftaran Bukan Urusniaga Tanah	95%	14 Hari	6161 / 6174	99.79%
3	Pendaftaran Hakmilik Tanah	100%	14 Hari	8153	100%
4	Permohonan Tukar Syarat Serentak	50%	6 Minggu	33 / 62	66%
5	Permohonan Tukar Syarat Serentak : Pecah Sempadan & Mengubah Syarat Nyata Tanah	22	6 Minggu	26 / 28	118%
6	Permohonan Pecah Sempadan	19	6 Minggu	8 / 11	70%
7	Permohonan Pecah Bahagian	53	6 Minggu	16 / 37	43%
8	Permohonan Penyatuan Tanah	15	6 Minggu	4 / 11	36%
9	Permohonan Serah Sebahagian Tanah	34	6 Minggu	14 / 20	70%
10	Permohonan Serah Balik Dan Berimilik	52	6 Minggu	16 / 36	45%
11	Permit Khas Program Pemutihan Kilang Tanpa Kebenaran	3	1 Minggu	1 / 2	50%
12	Pelupusan Tanah Secara Pemberimilikan	51	6 Bulan	8 / 51	16%
13	Permohonan Lesen Menduduki Sementara	121	6 Bulan	89 / 121	74%
14	Permohonan Permit Bahan Batuan	5	9 Minggu	1 / 5	20%
15	Pembaharuan Permit Bahan Batuan	1	4 minggu	1 / 1	100%
16	Pengambilan Tanah	3	6 Bulan	0 / 3	0%
17	Pewartaan	180	N/A	0 / 180	0%
18	Pelaksanaan Projek Infrastruktur Asas Dan Awam	100%	3 Bulan	100 / 101	99%
19	Siasatan Permohonan Bantuan Rumah Kerajaan Prihatin	100%	3 Hari	20 / 20	100%
20	Siasatan Permohonan Bantuan Kemiskinan (Blueprint)	100%	3 hari	36 / 36	100%
21	Siasatan Permohonan Industri Kecil & Sederhana	100%	3 hari	14 / 14	100%
22	Pembayaran Bantuan Bencana Alam	100%	24 Jam	N/A	100%

Laporan Pencapaian Piagam Pelanggan 2012

LAPORAN PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN 2012
BIL	PERKHIDMATAN	SASARAN	TEMPOH	OUTPUT	PENCAPAIAN
1	Pendaftaran Urusan Urusniaga Dan Bukan Urusniaga	22000	24 Jam	9900 / 22000	45%
2	Pengeluaran Hakmilik Baru	2000	14 Hari	600 / 2000	30%
3	Pendaftaran Hakmilik Kekal	2300	14 Hari	690 / 2300	30%
4	Memproses Pemohonan Hakmilik Hilang Dan Rosak	200	6 Bulan	76 / 200	38%
5	Memproses Kebenaran Pindamilik, Gadaian Dan Pajakan Bagi Hakmilik Bersekatan Kepentingan	2500	14 Hari	1000 / 2500	40%
6	Memproses Permohonan Perintah Jual	500	210 Hari	150 / 500	30%
7	Memproses Permohonan Carian Rasmi Dan Persendirian	20000	Segera	9000 / 20000	45%
8	Memproses Permohonan Salinan Sah Dokumen & Hakmilik	1000	3 Hari	400 / 1000	40%
9	Permohonan Tukar Syarat Serentak	68	6 Minggu	32 / 68	48%
10	Permohonan Tukar Syarat Serentak : Pecah Sempadan & Mengubah Syarat Nyata Tanah	45	6 Minggu	18 / 45	40%
11	Permohonan Pecah Sempadan	26	6 Minggu	11 / 26	45%
12	Permohonan Pecah Bahagian	48	6 Minggu	19 / 48	40%
13	Permohonan Penyatuan Tanah	24	6 Minggu	11 / 24	45%
14	Permohonan Serah Sebahagian Tanah	27	6 Minggu	13 / 27	50%
15	Permohonan Serah Balik Dan Berimilik	56	6 Minggu	25 / 56	45%
16	Permohonan Mendapatkan Hakmilik Kekal	120	-	54 / 120	45%
17	Permohonan Kebenaran Merancang (OSC)	360	-	162 / 360	45%
18	Pelupusan Tanah Secara Pemberimilikan	100	6 Bulan	40 / 100	40%
19	Permohonan Lesen Menduduki Sementara	200	6 Bulan	80 / 200	40%
20	Permohonan Permit Bahan Batuan	5	9 Minggu	3 / 5	60%
21	Pembaharuan Lesen Menduduki Sementara	40	4 Minggu	18 / 40	45%
22	Pengambilan Tanah	3	6 Bulan	2 / 3	66%
23	Pewartaan	230	N/A	103 / 230	45%
24	Siasatan Dan Penyediaan Laporan Tanah	1000	3 Hari	400 / 1000	40%
25	Penandaan Pelan	1500	2 Hari	750 / 1500	50%
26	Penyediaan Permintaan Ukur	80	2 Hari	36 / 80	45%
27	Pengendalian Aduan Daripada Orang Awam Dan Agensi Kerajaan	15	5 Hari	7 / 15	50%
28	Pelaksanaan Projek Infrastruktur Asas Dan Awam	100%	3 Bulan	-	100%
29	Siasatan Permohonan Bantuan Rumah Kerajaan Prihatin	100%	3 Hari	-	100%
30	Siasatan Permohonan Bantuan Kemiskinan (Blueprint)	100%	3 Hari	-	100%
31	Siasatan Permohonan Industri Kecil & Sederhana	100%	3 Hari	14 / 14	100%
32	Pembayaran Bantuan Bencana Alam	100%	24 Jam	-	-